Preguntas Frecuentes (FAQ's)
1. ¿Qué son las casas particulares?
Hostal particular o casa particular es el término que se utiliza en Cuba para denominar una casa o un apartamento privado perteneciente a una familia cubana en el que se ofrece el servicio de alquiler o arrendamiento a turistas.
Son casas donde convives con la familia y tienes una habitación y un baño privado además de otras comodidades. También hay algunas casas grandes que han sido divididas y que ofrecen total privacidad e independencia al cliente pues la casa de alquiler se encuentra justo al lado de la casa de los dueños.
2. ¿Por qué rentar una casa particular en Cuba?
La mayoría de las personas que viajan a Cuba están buscando estar en contacto directo con nuestra naturaleza, nuestras playas, nuestra cultura, nuestra música y principalmente: con nuestra gente. Por lo tanto, hospedarse en una casa particular es la mejor manera de estar en contacto directo con los cubanos, recibir nuestra hospitalidad, llegar a conocer cómo vivimos, cómo somos, cómo enfrentamos los problemas de la vida diaria.
Otra razón evidente es que usted puede ahorrar dinero si alquila en una casa particular. La mayoría de los alojamientos particulares son más económicos que los Hoteles del Estado Cubano. Además, al estar en un alojamiento particular, usted no está obligado a llevar la vida rutinaria que imponen los hoteles en cualquier lugar del mundo, y así usted se siente como en su casa.
La tercera razón es que si, en una casa particular a usted se le permite tener invitados o amigos Cubanos e incluso se pueden quedar a dormir. Note que los Cubanos que invite no pueden ser menores de edad y éstos deben darle su nombre completo así como su número de Identidad para ser anotados en un libro de control del propietario del alojamiento (así lo exigen las leyes).
Por otra parte, este tipo de negocio familiar es casi siempre más eficiente y personalizado. Como usted paga el importe de la renta directamente al propietario de la casa, estará de esta manera ayudando a la economía de una familia cubana.
3. ¿Es legal alquilar una casa particular en Cuba?
Desde 1997 el gobierno Cubano permitió a las familias cubanas iniciar sus negocios de alquileres a turistas extranjeros de manera legal en casi todo el país. Por llevar a cabo esta actividad económica, los propietarios pagan una licencia de alquiler mensualmente además de los correspondientes impuestos anuales.
4. ¿Por qué reservar a través de www.RentarCasaCuba.com?
RentarCasaCuba le permite una búsqueda detallada de las características que usted necesita para su alojamiento, desde las comodidades hasta el precio. RentarCasaCuba además, le mostrará fotos sobre su elección y recibirá en todo momento un trato perzonalizado.
Nosotros nos encargaremos de toda la tramitación de su estancia, le responderemos la reserva en menos de 24 horas y con mucha profesionalidad le atenderemos cualquier inquietud vía online o a traves de nuestros teléfonos de contacto.
5.- ¿Cómo se reserva a través de RentarCasaCuba.com?
Reservar en nuestra web es muy sencillo. Vea nuestra guía de ¿Cómo Reservar?
6. ¿Cual es la mejor época para ir a Cuba?
Cuba es una eterna fiesta de verano. Cualquier época es buena. Todo el año hace calor y puedes ir a la playa. Tiene un clima tropical, con pocas diferencias de temperatura, aunque el mes de Agosto es el más caluroso y Enero el más fresco.
7.- ¿Cuál es la temporada alta?
La temporada alta de turismo en Cuba es en el verano (Julio y Agosto), también en la estación de invierno (Noviembre, Diciembre, Enero, Febrero y Marzo). Muchos hostales cobran 5 cuc/noche por encima del costo habitual en este período.
Estas fechas varian en dependencia de cada casa particular, no todas tienen las mismas fechas para cada temporada. En nuestro sitio podrá ver por cada hostal, las fechas en que los propietarios definen las temporadas alta y baja y los precios en cada una de ellas para sus casas.
8. ¿Como obtendré la confirmación de mi reservación?
En un plazo no mayor de 24 horas, le enviaremos un correo electrónico a la dirección que especificó en el formulario que contiene los datos de la reserva, en el cual le confirmaremos la reservación, le daremos los datos de la habitación arrendada (dirección, teléfono, propietario) y cualquier otra indicación que consideremos oportuna.
En algún caso específico que no podamos confirmarle la reservación en la casa que Ud. seleccione, le enviaremos propuestas de hotras casas particulares con caractterísticas similares para que seleccione alguna de su agrado si lo prefiere.
9. ¿Tengo que pagar extra por haber hecho la reservación con RentarCasaCuba.com?
No, usted sólo pagará el precio que se muestra junto a las características de la habitación que desea reservar. Los servicios de nuestro sitio son totalmente gratuitos.
10. ¿Cómo pago la reservación? ¿A quien debo pagarle? ¿Se necesita un pago de anticipo antes de la llegada?
Usted pagará en efectivo una vez que llegue al alojamiento y lo hará directamente al dueño de la habitación que reservó. El mismo le exigirá el pago anticipado del dinero que deberá abonar, a partir del precio unitario de la habitación por la cantidad de días que ha reservado con nosotros. No hay pagos anticipados antes de su llegada.
11. ¿En qué moneda se pagará?
El pago en Cuba se realiza en Pesos Convertibles Cubanos (CUC). Puedes comprar pesos convertibles en el aeropuerto, a tu llegada a Cuba, o en los bancos, casas de cambio (CADECAS) y en algunos hoteles.
12. ¿Se necesita reservación en algún hotel para entrar a Cuba?
No necesariamente, al entrar al país las autoridades cubanas frecuentemente preguntan en cuál hotel permanecerá. Si usted no tiene un voucher, correo electrónico o algún tipo de documento impreso con el nombre y dirección del hotel (o de la casa particular), ellos insistirán en que reserve una estancia de 3 noches en un hotel que ellos le brindarán (a menudo con precios altos).
La mejor opción es tener su alojamiento arreglado antes de su llegada y no acceder a esta petición de reservar en un hotel. Puede sin ningún problema brindar datos de la reservación que ha realizado a través de nosotros y de la casa particular en la cual le estarán esperando.
13. ¿Hay que pagar algún impuesto para salir de Cuba?
Sí, hay que pagar un impuesto de aeropuerto de 25 CUC.
14. ¿Es Cuba un lugar seguro?
Absolutamente. Cuba es uno de los países más seguros del mundo, con un bajísimo índice de casos de violencia. En la isla los turistas son tratados con respeto por la población local y quedará fascinado por la hospitalidad de nuestro pueblo. No obstante debe tomar las precauciones normales de seguridad como: No portar más dinero que el necesario en su billetera, no dejar sus pertenencias al descuido, alejarse de los guías turísticos improvisados, no son profesionales, en muchas ocasiones desconocen la historia y la cultura cubana y se muestran amables para engañar a los turistas. En las ciudades más importantes encontrará clínicas internacionales con servicio las 24 horas. Está disponible el seguro médico. No se requieren vacunas para venir a Cuba.
15. ¿Qué documentación se necesita para entrar al país y qué tiempo puedo estar en Cuba? ¿Cómo extender mi permiso de estancia?
A su llegada al país usted debe contar con su pasaporte con una vigencia no menor de seis meses y su visa o permiso de entrada. La visa puede ser expedida por un término de 30 días, posteriormente si desea extender su estancia puede dirigirse a las oficinas de Inmigración y Extranjería antes del vencimiento de la visa a fin de solicitar la extensión o prórroga de su visado.
16. Electricidad
La corriente eléctrica en la mayoría de los lugares residenciales, comerciales, oficinas y hoteles es 110 V / 60 Hz, aunque ya hay instalaciones que tienen 220 V / 60 Hz. Los tomacorrientes son de espigas planas, pero puede usar convertidores.
17. ¿Cual es la mejor opción para moverse en Cuba?
No es recomendable utilizar los buses urbanos -entre ellos el "camello"-, siempre van llenos y su frecuencia es inestable; te sugerimos que te muevas en taxis, buses turísticos o caminando si las distancias son cortas.
18. ¿Puedo usar en Cuba tarjetas de Créditos?
MasterCard y Visa son aceptadas en la mayoría de los establecimientos. Puede extraer efectivo de las tarjetas en varios bancos y grandes hoteles por toda la Isla, pero es aconsejable traer dinero en efectivo puesto que la extracción puede tomarle tiempo y en muchos lugares sólo puede pagarse en efectivo. También puedes utilizar cheques de viajero para el pago de algunos servicios.
19. ¿Cómo puedo comunicarme telefónicamente en Cuba?
Las llamadas telefónicas a cualquier ciudad del mundo pueden ser realizadas desde cualquier Centro Telefónico Internacional. También existe el servicio de tarjetas telefónicas prepagadas que ofrecen la oportunidad de llamar por teleselección automática a cualquier ciudad de Cuba o del resto del mundo. Puede viajar con su teléfono celular propio, que debe tener las siguientes características técnicas para que funcione en Cuba: Norma GSM (norma europea), en la banda de los 900 MHz, o la Norma TDMA (norma americana), en la banda de 800 MHz.
Para llamar directamente desde Cuba a cualquier país del mundo debe marcar primero el 119, seguido el código del país, código de la ciudad y el número deseado. Para llamar por operadora, marque el 09, indique a la operadora el país, ciudad y número deseado. Para las llamadas nacionales debe marcar el 0, marcar el código de teleselección de la localidad e inmediatamente el número deseado.
20. ¿Como es la atención médica a extranjeros en Cuba?
Teniendo en cuenta los estimados de la Organización Mundial del Turismo que plantea que entre el 20 y el 50 por ciento de los turistas sufren problemas de salud vinculados a sus viajes, Cuba ha creado todo un sistema de atención especializada para atender a sus visitantes. A partir de toda una experiencia acumulada se estableció una red nacional de asistencia médica a turistas que tiene tres categorías: la atención directa en hoteles o lugares de hospedaje, las clínicas internacionales creadas en los polos turísticos y los hospitales provinciales o nacionales, según los requerimientos de cada caso. De esa forma se utilizan en estos niveles de asistencia instalaciones específicamente creadas para los extranjeros y los del sistema nacional de salud.
21. ¿Cómo puedo tener garantía de la reservación a mi llegada?
La reservación hecha en nuestro sitio es un compromiso entre dos partes, aun cuando ningún pre-pago anticipado se requiere, en Cuba la palabra es más fuerte que un contrato escrito. La familia cubana estará esperando por usted y cuenta con su llegada, por lo que, si por cualquier razón usted no va a la casa que reservó, sea amable y cancele su reservación. Puede hacerlo contactando con nosotros.
Si, por cualquier razón ajena a RentarCasaCuba.com, la casa que usted reservó no estuviera libre, a usted se le ofrecerá otra reservación en una casa del mismo standard, en la misma zona y al mismo precio.
22.- ¿Cómo cancelo mi reserva?
Si usted desea cancelar su reservación debe informarnos con varios dias de antelación a su fecha de arribo. Este punto es importante ya que el propietario podrá disponer de la habitación que tenía reservada para usted. De esta manera nuestros servicios seran mucho mas confiables.
Si aún no ha encontrado la respuesta a su pregunta puede contactarnos. Para nosotros será un placer atenderle.
Hostal particular o casa particular es el término que se utiliza en Cuba para denominar una casa o un apartamento privado perteneciente a una familia cubana en el que se ofrece el servicio de alquiler o arrendamiento a turistas.
Son casas donde convives con la familia y tienes una habitación y un baño privado además de otras comodidades. También hay algunas casas grandes que han sido divididas y que ofrecen total privacidad e independencia al cliente pues la casa de alquiler se encuentra justo al lado de la casa de los dueños.
2. ¿Por qué rentar una casa particular en Cuba?
La mayoría de las personas que viajan a Cuba están buscando estar en contacto directo con nuestra naturaleza, nuestras playas, nuestra cultura, nuestra música y principalmente: con nuestra gente. Por lo tanto, hospedarse en una casa particular es la mejor manera de estar en contacto directo con los cubanos, recibir nuestra hospitalidad, llegar a conocer cómo vivimos, cómo somos, cómo enfrentamos los problemas de la vida diaria.
Otra razón evidente es que usted puede ahorrar dinero si alquila en una casa particular. La mayoría de los alojamientos particulares son más económicos que los Hoteles del Estado Cubano. Además, al estar en un alojamiento particular, usted no está obligado a llevar la vida rutinaria que imponen los hoteles en cualquier lugar del mundo, y así usted se siente como en su casa.
La tercera razón es que si, en una casa particular a usted se le permite tener invitados o amigos Cubanos e incluso se pueden quedar a dormir. Note que los Cubanos que invite no pueden ser menores de edad y éstos deben darle su nombre completo así como su número de Identidad para ser anotados en un libro de control del propietario del alojamiento (así lo exigen las leyes).
Por otra parte, este tipo de negocio familiar es casi siempre más eficiente y personalizado. Como usted paga el importe de la renta directamente al propietario de la casa, estará de esta manera ayudando a la economía de una familia cubana.
3. ¿Es legal alquilar una casa particular en Cuba?
Desde 1997 el gobierno Cubano permitió a las familias cubanas iniciar sus negocios de alquileres a turistas extranjeros de manera legal en casi todo el país. Por llevar a cabo esta actividad económica, los propietarios pagan una licencia de alquiler mensualmente además de los correspondientes impuestos anuales.
4. ¿Por qué reservar a través de www.RentarCasaCuba.com?
RentarCasaCuba le permite una búsqueda detallada de las características que usted necesita para su alojamiento, desde las comodidades hasta el precio. RentarCasaCuba además, le mostrará fotos sobre su elección y recibirá en todo momento un trato perzonalizado.
Nosotros nos encargaremos de toda la tramitación de su estancia, le responderemos la reserva en menos de 24 horas y con mucha profesionalidad le atenderemos cualquier inquietud vía online o a traves de nuestros teléfonos de contacto.
5.- ¿Cómo se reserva a través de RentarCasaCuba.com?
Reservar en nuestra web es muy sencillo. Vea nuestra guía de ¿Cómo Reservar?
6. ¿Cual es la mejor época para ir a Cuba?
Cuba es una eterna fiesta de verano. Cualquier época es buena. Todo el año hace calor y puedes ir a la playa. Tiene un clima tropical, con pocas diferencias de temperatura, aunque el mes de Agosto es el más caluroso y Enero el más fresco.
7.- ¿Cuál es la temporada alta?
La temporada alta de turismo en Cuba es en el verano (Julio y Agosto), también en la estación de invierno (Noviembre, Diciembre, Enero, Febrero y Marzo). Muchos hostales cobran 5 cuc/noche por encima del costo habitual en este período.
Estas fechas varian en dependencia de cada casa particular, no todas tienen las mismas fechas para cada temporada. En nuestro sitio podrá ver por cada hostal, las fechas en que los propietarios definen las temporadas alta y baja y los precios en cada una de ellas para sus casas.
8. ¿Como obtendré la confirmación de mi reservación?
En un plazo no mayor de 24 horas, le enviaremos un correo electrónico a la dirección que especificó en el formulario que contiene los datos de la reserva, en el cual le confirmaremos la reservación, le daremos los datos de la habitación arrendada (dirección, teléfono, propietario) y cualquier otra indicación que consideremos oportuna.
En algún caso específico que no podamos confirmarle la reservación en la casa que Ud. seleccione, le enviaremos propuestas de hotras casas particulares con caractterísticas similares para que seleccione alguna de su agrado si lo prefiere.
9. ¿Tengo que pagar extra por haber hecho la reservación con RentarCasaCuba.com?
No, usted sólo pagará el precio que se muestra junto a las características de la habitación que desea reservar. Los servicios de nuestro sitio son totalmente gratuitos.
10. ¿Cómo pago la reservación? ¿A quien debo pagarle? ¿Se necesita un pago de anticipo antes de la llegada?
Usted pagará en efectivo una vez que llegue al alojamiento y lo hará directamente al dueño de la habitación que reservó. El mismo le exigirá el pago anticipado del dinero que deberá abonar, a partir del precio unitario de la habitación por la cantidad de días que ha reservado con nosotros. No hay pagos anticipados antes de su llegada.
11. ¿En qué moneda se pagará?
El pago en Cuba se realiza en Pesos Convertibles Cubanos (CUC). Puedes comprar pesos convertibles en el aeropuerto, a tu llegada a Cuba, o en los bancos, casas de cambio (CADECAS) y en algunos hoteles.
12. ¿Se necesita reservación en algún hotel para entrar a Cuba?
No necesariamente, al entrar al país las autoridades cubanas frecuentemente preguntan en cuál hotel permanecerá. Si usted no tiene un voucher, correo electrónico o algún tipo de documento impreso con el nombre y dirección del hotel (o de la casa particular), ellos insistirán en que reserve una estancia de 3 noches en un hotel que ellos le brindarán (a menudo con precios altos).
La mejor opción es tener su alojamiento arreglado antes de su llegada y no acceder a esta petición de reservar en un hotel. Puede sin ningún problema brindar datos de la reservación que ha realizado a través de nosotros y de la casa particular en la cual le estarán esperando.
13. ¿Hay que pagar algún impuesto para salir de Cuba?
Sí, hay que pagar un impuesto de aeropuerto de 25 CUC.
14. ¿Es Cuba un lugar seguro?
Absolutamente. Cuba es uno de los países más seguros del mundo, con un bajísimo índice de casos de violencia. En la isla los turistas son tratados con respeto por la población local y quedará fascinado por la hospitalidad de nuestro pueblo. No obstante debe tomar las precauciones normales de seguridad como: No portar más dinero que el necesario en su billetera, no dejar sus pertenencias al descuido, alejarse de los guías turísticos improvisados, no son profesionales, en muchas ocasiones desconocen la historia y la cultura cubana y se muestran amables para engañar a los turistas. En las ciudades más importantes encontrará clínicas internacionales con servicio las 24 horas. Está disponible el seguro médico. No se requieren vacunas para venir a Cuba.
15. ¿Qué documentación se necesita para entrar al país y qué tiempo puedo estar en Cuba? ¿Cómo extender mi permiso de estancia?
A su llegada al país usted debe contar con su pasaporte con una vigencia no menor de seis meses y su visa o permiso de entrada. La visa puede ser expedida por un término de 30 días, posteriormente si desea extender su estancia puede dirigirse a las oficinas de Inmigración y Extranjería antes del vencimiento de la visa a fin de solicitar la extensión o prórroga de su visado.
16. Electricidad
La corriente eléctrica en la mayoría de los lugares residenciales, comerciales, oficinas y hoteles es 110 V / 60 Hz, aunque ya hay instalaciones que tienen 220 V / 60 Hz. Los tomacorrientes son de espigas planas, pero puede usar convertidores.
17. ¿Cual es la mejor opción para moverse en Cuba?
No es recomendable utilizar los buses urbanos -entre ellos el "camello"-, siempre van llenos y su frecuencia es inestable; te sugerimos que te muevas en taxis, buses turísticos o caminando si las distancias son cortas.
18. ¿Puedo usar en Cuba tarjetas de Créditos?
MasterCard y Visa son aceptadas en la mayoría de los establecimientos. Puede extraer efectivo de las tarjetas en varios bancos y grandes hoteles por toda la Isla, pero es aconsejable traer dinero en efectivo puesto que la extracción puede tomarle tiempo y en muchos lugares sólo puede pagarse en efectivo. También puedes utilizar cheques de viajero para el pago de algunos servicios.
19. ¿Cómo puedo comunicarme telefónicamente en Cuba?
Las llamadas telefónicas a cualquier ciudad del mundo pueden ser realizadas desde cualquier Centro Telefónico Internacional. También existe el servicio de tarjetas telefónicas prepagadas que ofrecen la oportunidad de llamar por teleselección automática a cualquier ciudad de Cuba o del resto del mundo. Puede viajar con su teléfono celular propio, que debe tener las siguientes características técnicas para que funcione en Cuba: Norma GSM (norma europea), en la banda de los 900 MHz, o la Norma TDMA (norma americana), en la banda de 800 MHz.
Para llamar directamente desde Cuba a cualquier país del mundo debe marcar primero el 119, seguido el código del país, código de la ciudad y el número deseado. Para llamar por operadora, marque el 09, indique a la operadora el país, ciudad y número deseado. Para las llamadas nacionales debe marcar el 0, marcar el código de teleselección de la localidad e inmediatamente el número deseado.
20. ¿Como es la atención médica a extranjeros en Cuba?
Teniendo en cuenta los estimados de la Organización Mundial del Turismo que plantea que entre el 20 y el 50 por ciento de los turistas sufren problemas de salud vinculados a sus viajes, Cuba ha creado todo un sistema de atención especializada para atender a sus visitantes. A partir de toda una experiencia acumulada se estableció una red nacional de asistencia médica a turistas que tiene tres categorías: la atención directa en hoteles o lugares de hospedaje, las clínicas internacionales creadas en los polos turísticos y los hospitales provinciales o nacionales, según los requerimientos de cada caso. De esa forma se utilizan en estos niveles de asistencia instalaciones específicamente creadas para los extranjeros y los del sistema nacional de salud.
21. ¿Cómo puedo tener garantía de la reservación a mi llegada?
La reservación hecha en nuestro sitio es un compromiso entre dos partes, aun cuando ningún pre-pago anticipado se requiere, en Cuba la palabra es más fuerte que un contrato escrito. La familia cubana estará esperando por usted y cuenta con su llegada, por lo que, si por cualquier razón usted no va a la casa que reservó, sea amable y cancele su reservación. Puede hacerlo contactando con nosotros.
Si, por cualquier razón ajena a RentarCasaCuba.com, la casa que usted reservó no estuviera libre, a usted se le ofrecerá otra reservación en una casa del mismo standard, en la misma zona y al mismo precio.
22.- ¿Cómo cancelo mi reserva?
Si usted desea cancelar su reservación debe informarnos con varios dias de antelación a su fecha de arribo. Este punto es importante ya que el propietario podrá disponer de la habitación que tenía reservada para usted. De esta manera nuestros servicios seran mucho mas confiables.
Si aún no ha encontrado la respuesta a su pregunta puede contactarnos. Para nosotros será un placer atenderle.